Você já ouviu falar em terceirização de TI ou BPO de TI  ? 

Os dois tipos são muito parecidos

Terceirização de TI 

Trata-se de entender o cenário do cliente referente a  profissionais da TI, junto com a analise do que executam e terceirizar sem grandes mudanças de processo e tecnologia.

BPO TI

Além de entender o cenário acima, ter a responsabilidade de trazer novas tecnologias, otimizar processos, reduzir erros operacionais sistêmicos através das melhores praticas do mercado com objetivo final de fazer mais com menos em menos tempo.  

Você cliente não se preocupa em saber contratar profissionais para TI,  efetuar gestão dos funcionários, projetos, problemas entre outras diversas atividades. 

Quer saber mais ? Então continue a leitura sobre terceirização de TI ou BPO TI deste post e saiba mais sobre esse assunto!

O que é o BPO de TI?

Em resumo, o BPO de TI da HFBPO, trata-se da responsabilidade  do departamento de TI do cliente , com objetivo de trazer mais resultados em menos tempo, reduzindo custos operacionais, problemas através das melhores praticas do mercado e tecnologia. Tudo de acordo com o tamanho de sua empresa e capacidade de investimento. 

A sigla se refere ao termo em inglês “Business Process Outsourcing”, que se refere justamente a essa busca por serviços externos para atuar nos processos de um negócio. Muitas pessoas confundem terceirização de TI com BPO TI.

A equipe prestadora dos serviços de BPO de TI pode ser contratada a partir de uma empresa especializada no assunto. Os profissionais vão poder atuar em todos ou em alguns processo de seu departamento de TI. Normalmente, eles são capacitados para executar diferentes tarefas, como:

• Administrar e dar suporte a parte de infra estrutura de rede como servidores, desktops, notebooks e impressoras;
• Administrar e dar suporte a parte de sistemas como exemplo sistemas da TOTVS como ERP RM , DATASUL , PROTHEUS , ERPFLEX entre outros.
• Administrar e dar suporte a área de Business Intelligence, como POWER BI , GOODDATA  entre outros.
• Administrar e dar suporte  banco de dados como : ORACLE, SQL, entre outros. 
• Administrar e dar suporte a área de desenvolvimento WEB/APP.

Além disso, a empresa de BPO de TI é responsável por gerenciar contratos de fornecedores de TI, apresentar resultados dos projetos, chamados relacionados a problemas técnicos, relacionamento entre usuários , diretores, presidentes junto a equipe técnica.   

Quais são os benefícios do BPO de TI ?

Redução de custos

Serviços sob demanda

Foco nos usuários

Alta disponibilidade

Retorno de investimento (ROI)

Gestão centralizada

Garantia de qualidade

Maior foco nos negócios

Maior performance do setor de TI

Suporte especializado

Junto com a HFBPO, ira contar com nossas empresas de tecnologias como HFCONSULTING , consultoria homologada TOTVS e HFNET, empresa especializada em desenvolvimento WEB/APP.

Mão de obra qualificada

As equipes de BPO contam com profissionais especializados em diversas áreas que trabalham juntos para cuidar do departamento de TI  da sua empresa. Além disso, eles costumam estar sempre se atualizando e realizando capacitações para oferecer um serviço de qualidade. Assim, você conta com uma equipe multidisciplinar e que está por dentro das transformações e necessidades atuais.

Aumento da eficiência no setor de TI

Como comentado anteriormente, com o BPO de TI sua empresa ganha mais tempo para focar em outras tarefas. Por isso, quando se conta com uma equipe especializada, há mais segurança para focar em outros procedimentos e ao mesmo tempo, evita-se dores de cabeça com a complexidade desses afazeres.

Segurança da informação

As equipes de BPO de TI utilizam das melhores praticas de segurança da informação utilizando de tecnologias para segurança de dados internos como dados externos que saem da empresa.

O que observar antes de contratar o BPO de TI?

Você vai encontrar muitas empresas no mercado voltadas para o BPO ou terceirização de TI. É fundamental, tomar certos cuidados para fazer uma boa contratação. Como se trata de um assunto sério com impactos diretos na sua empresa,  é preciso ficar atento para escolher a melhor opção. Separamos algumas dicas breves para ajudar!

Verifique os serviços oferecidos

Informe-se sobre todos os serviços que a empresa oferece, conferindo se eles são mesmo diferenciados e se vão acrescentar algo positivo à sua organização. 

Informe-se sobre a equipe

Antes de contratar, confira quais profissionais formam a equipe e identifique se eles são realmente especializados. 

Confira se há um bom modelo de comunicação com os clientes

É essencial que a empresa de BPO se comunique bem e de forma transparente com o seu negócio, emitindo relatórios constantemente e mantendo-o por dentro de tudo o que está sendo feito. É importante ter abertura para tirar dúvidas, solicitar mudanças e acompanhar os processos de perto. Também é fundamental descobrir se a empresa cumpre bem os prazos e fornece os comprovantes adequadamente.

Referências 

Antes de contratar, faça uma boa pesquisa sobre a empresa. Informe-se sobre avaliações no mercado e feedbacks de outros clientes, por exemplo. Busque referências. 

Verifique as soluções tecnológicas que a empresa utiliza

Hoje em dia, a tecnologia pode trazer muitas facilidades para os processos de folha de pagamento. É preciso, porém, escolher as ferramentas certas. Verifique se a empresa oferece os recursos adequados às suas necessidades e de seus colaboradores para tornar tudo mais acessível e viável para todos.

Fazendo uma boa escolha na contratação,  traz grandes contribuições para sua empresa.